Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Cá Nhân Của rik8

Thông Tin Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập

rik8 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm mục đích cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ cá cược trực tuyến cho người dùng tại Việt Nam:

1.1. Thông tin đăng ký tài khoản

• Họ và tên đầy đủ
• Ngày sinh (để xác nhận độ tuổi từ 18 trở lên)
• Địa chỉ email
• Số điện thoại di động
• Tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố)

1.2. Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính người dùng, rik8 có thể yêu cầu bạn cung cấp:

• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân có ảnh (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Ảnh chụp chân dung (selfie) để so khớp với giấy tờ
• Ảnh chụp hóa đơn tiện ích để xác minh địa chỉ (nếu cần)

1.3. Thông tin giao dịch và thanh toán

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi
• Số dư tài khoản và lịch sử biến động số dư

1.4. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi sử dụng

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Thời gian truy cập và tương tác với nền tảng
• Các trang đã xem và tính năng đã sử dụng
• Cookie và công nghệ theo dõi khác (xem thêm Mục 5)

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

rik8 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

2.1. Cung cấp và quản lý dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản và giao dịch

2.2. Xác minh và tuân thủ pháp luật

• Xác minh danh tính và độ tuổi của người dùng (18+)
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan chức năng
• Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

2.3. Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm
• Phát triển tính năng mới và cải tiến sản phẩm
• Thực hiện nghiên cứu thị trường và khảo sát người dùng

2.4. Marketing và truyền thông (với sự đồng ý)

• Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt
• Cá nhân hóa nội dung quảng cáo dựa trên sở thích của bạn
• Gửi tin tức và cập nhật về sản phẩm mới

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

rik8 cam kết không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

3.1. Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba

Chúng tôi hợp tác với các đối tác đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming và các studio game khác cần dữ liệu cơ bản để vận hành trò chơi.
• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Dịch vụ đám mây: Máy chủ lưu trữ và cơ sở dữ liệu được bảo mật.
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích web để theo dõi hiệu suất và cải thiện trải nghiệm.

Tất cả các đối tác này được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

3.2. Cơ quan pháp luật và quản lý

rik8 có thể cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh của tòa án hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của rik8 hoặc người dùng.

3.3. Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp rik8 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý.

Bảo Mật Dữ Liệu

rik8 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ rik8 đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Băm mật khẩu: Mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần — chúng tôi sử dụng thuật toán băm một chiều mạnh nhất hiện nay.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Máy chủ được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát bất thường liên tục 24/7.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống của rik8 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

rik8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi sử dụng và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải tiến thiết kế và tính năng. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích và bố cục giao diện. Giúp trải nghiệm cá nhân hóa hơn mỗi lần truy cập.
• Cookie marketing: Sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng. Thời hạn lưu trữ cookie dao động từ phiên làm việc (session cookie) đến tối đa 12 tháng tùy loại.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà rik8 đang nắm giữ:

• Quyền được biết: Bạn có quyền yêu cầu rik8 cung cấp thông tin rõ ràng về cách dữ liệu của bạn đang được thu thập, sử dụng và xử lý.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của toàn bộ thông tin cá nhân rik8 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong những trường hợp nhất định, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý, bao gồm nhận email marketing, bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của rik8 qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước cho bạn.

Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

rik8 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể áp dụng:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật tài chính về phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong thời gian duy trì tài khoản và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hoạt động hệ thống: Được lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và phân tích.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay sau khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng các phương pháp kỹ thuật đảm bảo không thể khôi phục. Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được ẩn danh hóa (anonymized) thay vì xóa hoàn toàn để phục vụ mục đích thống kê và nghiên cứu nội bộ.

Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách rik8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng rik8.
• Zalo: Kênh hỗ trợ chính thức — tìm kiếm rik8 trên Zalo để được hỗ trợ nhanh nhất.

rik8 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, chúng tôi sẽ cung cấp phản hồi trung gian trong 48 giờ và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, rik8 sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày khi thay đổi có hiệu lực.